Ketika website Anda mengalami error 5xx, itu berarti ada gangguan di sisi server yang membuat browser tidak mendapatkan respons seperti yang seharusnya.
Mengalami error 5xx di website bisa menjadi mimpi buruk, terutama jika Anda mengelola situs bisnis, e-commerce, atau portal berita.
Kesalahan ini biasanya menunjukkan bahwa masalah berasal dari server dan bukan dari sisi pengguna. Jika tidak ditangani dengan cepat dan tepat, error server 5xx bisa merugikan peringkat SEO, pengalaman pengguna, dan tentu saja pendapatan Anda.
Ini bisa sangat merugikan, apalagi jika pengunjung tidak bisa mengakses halaman penting. Artikel ini akan mengupas tuntas jenis-jenis error 5xx, penyebabnya, serta langkah-langkah memperbaikinya secara detail dan mudah dipahami.
Apa Itu Error Server 5xx?
Error dengan kode 5xx adalah sinyal bahwa server mengalami kegagalan saat memproses permintaan dari browser atau mesin pencari. Ini bukan kesalahan dari sisi pengunjung, melainkan sepenuhnya tanggung jawab server.
Biasanya ditandai dengan tampilan halaman putih disertai tulisan seperti “500 Internal Server Error” atau “503 Service Unavailable”.
Mengapa Error 5xx Harus Segera Diperbaiki?
1. Merusak Pengalaman Pengunjung
Pengunjung akan langsung keluar dari situs ketika melihat pesan error. Ini meningkatkan bounce rate dan bisa merusak reputasi.
2. Menurunkan Ranking SEO
Mesin pencari seperti Google tidak dapat mengindeks halaman yang error, dan jika error dibiarkan terlalu lama, halaman Anda bisa dihapus dari hasil pencarian.
3. Mengurangi Pendapatan
Bagi situs e-commerce, error server berarti pengunjung tidak bisa melakukan transaksi, yang langsung berdampak pada pendapatan.
Baca Juga: Ditemukan Saat ini tidak diindeks
Jenis-Jenis Error Server 5xx dan Cara Memperbaikinya
Berikut ini daftar lengkap error server 5xx yang paling umum terjadi, disertai penjelasan dan solusi langkah demi langkah.
1. Error 500 Internal Server Error
Deskripsi:
Kesalahan umum yang menandakan bahwa server tidak bisa memproses permintaan tanpa penjelasan yang spesifik.
Penyebab Umum:
- File konfigurasi .htaccess rusak atau salah konfigurasi
- Izin file atau folder tidak sesuai (misal: 777)
- Script PHP error atau loop tak berujung
- Memori PHP tidak cukup
Solusi:
- Rename atau hapus sementara file .htaccess untuk melihat apakah error hilang
- Ubah izin file menjadi 644 dan folder jadi 755
- Cek file log error di cPanel / hosting
- Tambahkan baris define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’); di wp-config.php (untuk WordPress)
2. 502 Bad Gateway
Deskripsi:
Terjadi ketika server sebagai proxy menerima jawaban buruk dari server utama.
Penyebab Umum:
- Server utama sedang down atau overload
- DNS belum tersinkronisasi dengan benar
- Ada gangguan antara server dan gateway (seperti Nginx ke Apache)
Solusi:
- Bersihkan cache browser dan reload halaman
- Pastikan DNS sudah pointing ke IP server yang benar
- Restart web server Anda (Apache/Nginx)
- Periksa log reverse proxy (jika menggunakan Load Balancer)
3. 503 Service Unavailable
Deskripsi:
Server tidak bisa merespons karena sedang sibuk atau maintenance.
Penyebab Umum:
- Website mengalami lonjakan trafik besar
- Server overload atau kehabisan resource
- Website sedang dalam mode maintenance
Solusi:
- Upgrade resource server (RAM, CPU)
- Matikan plugin/tema yang berat (untuk CMS)
- Gunakan CDN atau Load Balancer untuk membagi trafik
- Pastikan tidak ada file maintenance.html atau mode serupa yang aktif
4. 504 Gateway Timeout
Deskripsi:
Server tidak menerima respons dari server upstream dalam batas waktu yang ditentukan.
Penyebab Umum:
- Script PHP terlalu lama prosesnya
- Koneksi antara server proxy dan backend lambat
- Timeout terlalu pendek di konfigurasi server
Solusi:
- Tingkatkan max_execution_time dan memory_limit di php.ini
- Gunakan database caching (seperti Redis atau Memcached)
- Periksa kestabilan koneksi antar server (jika menggunakan reverse proxy)
5. 505 HTTP Version Not Supported
Deskripsi:
Server tidak mendukung versi HTTP yang digunakan oleh browser.
Penyebab Umum:
- Server masih menggunakan software lama
- Klien memakai HTTP yang tidak didukung (misalnya HTTP/0.9)
Solusi:
- Update web server Anda (Apache, Nginx, LiteSpeed) ke versi terbaru
- Konfigurasi ulang untuk menerima HTTP 1.1 atau HTTP/2
- Jika menggunakan proxy, pastikan kompatibel dengan versi HTTP yang digunakan
Baca Juga: Diblokir oleh Robot.txt
Langkah Umum untuk Menangani Error 5xx
Jika Anda tidak yakin jenis error-nya, lakukan langkah-langkah di bawah ini:
1. Periksa File Log Server
Buka akses log di control panel (misal error_log di cPanel) untuk menemukan detail error dan baris penyebabnya.
2. Nonaktifkan Plugin dan Tema
Plugin atau tema rusak bisa menyebabkan error. Nonaktifkan semua, lalu aktifkan satu per satu untuk menemukan penyebabnya.
3. Lakukan Clear Cache
Gunakan plugin cache (seperti LiteSpeed Cache atau W3 Total Cache) dan hapus seluruh cache server.
4. Periksa Konfigurasi Server
Cek file konfigurasi seperti .htaccess, php.ini, dan nginx.conf untuk menemukan setting yang tidak sesuai.
Tips Mencegah Error 5xx Terjadi Lagi
1. Gunakan Hosting Berkualitas
Pilih provider hosting yang punya reputasi uptime tinggi dan support 24/7.
2. Pantau Kesehatan Website
Gunakan tools seperti UptimeRobot, New Relic, atau Pingdom untuk tahu jika website down.
3. Update Sistem Secara Berkala
CMS, plugin, dan server software harus selalu update agar kompatibel dengan standar HTTP terbaru.
4. Gunakan CDN
CDN seperti Cloudflare bisa mencegah lonjakan trafik langsung ke server Anda.
5. Optimasi Database
Hapus entri tak terpakai, optimalkan tabel, dan gunakan query yang efisien agar tidak membebani server.
Tools Rekomendasi untuk Deteksi dan Solusi Error
- Google Search Console: Lihat apakah halaman Anda mengalami crawl error
- GTMetrix: Uji performa dan beban server
- Uptrends: Pantau status uptime dan downtime
- Query Monitor (untuk WordPress): Melihat error dan kueri berat
- New Relic: Untuk pemantauan performa server dan aplikasi secara real-time
Apakah Error 5xx Berpengaruh ke SEO?
Sangat berpengaruh! Jika Google menemukan error 5xx di website Anda:
- Googlebot akan berhenti melakukan crawl
- Halaman akan dikeluarkan dari indeks
- Skor kualitas situs bisa menurun drastis
- Dapat berimbas ke CTR dan posisi keyword utama
Itu sebabnya, error 5xx harus segera diperbaiki dalam waktu maksimal 24 jam.
Kesimpulan
Error server 5xx adalah tanda bahwa ada masalah serius di sisi server. Walaupun terlihat rumit, Anda bisa mengidentifikasi dan memperbaikinya dengan mengikuti langkah-langkah yang sudah dibahas di atas.
Mulai dari mengecek file log, mengatur ulang konfigurasi, hingga melakukan upgrade server jika diperlukan.
Ingat, error ini tidak hanya mengganggu pengunjung, tapi juga bisa menurunkan peringkat SEO dan kredibilitas bisnis online Anda.
Butuh bantuan profesional untuk memastikan server dan website Anda tetap optimal? Serahkan pada Adsind Digital, mitra terpercaya untuk solusi web hosting, optimasi server, dan digital marketing.
Hubungi kami sekarang dan dapatkan penanganan cepat untuk masalah teknis situs Anda.
